会員登録は、こちらか、中央上部の「会員登録」より、ご利用規約にご同意されたうえ、お客様ご自身にてご登録をお願いいたします。併せて、ご利用ガイドもご参照ください。

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よくある間違い
・メールアドレスおよびパスワードは、半角で入力されていますか？
　例）全角　ａ 、 半角　a
・パスワードは、英数字( - ･ / _ ～ などの記号は不可）を、4～10文字で入力されていますか？

上記をお試しになられても、解決しない場合には、お手数ですが、お電話やお問い合わせフォームからご相談ください。

パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行をおこなってください。
ご登録メールアドレスを忘れた方はこちらから、その旨をご連絡ください。
ご本人様と確認出来次第、ご登録メールアドレスにご案内をお送りいたします。

マイページ中央部の「退会手続き」ボタンを押し、流れに従い退会処理を実行してください。
残念ではございますが、またのご利用をお待ちしております。

ご注文いただいた商品は、ご注文の確認後（注文内容確認メール配信後）、またお支払いの確認後、5営業日以内に発送しております。一日でも早くお手元にお届けできるよう努めてはおりますが、天災など、不可抗力の事由により、やむを得ず発送が遅れる場合がございます。その際には、早急に遅延のご連絡をさせていただきます。

お届け日は、ご注文日から7日以内でご指定いただけます。
なお、地域やご注文時間帯、メーカー在庫により、ご希望に副えない場合もございますことを、あらかじめご了承ください。

また、お届けの時間帯は、「希望なし」、「午前中」、「午後」からご指定いただけます。

できるだけ早く商品をお手元にお届け出来ます様、発送準備が整い次第、発送しております。その為、既に出荷済みの場合には、難しい場合もございますが、ご要望には出来る限りお応えいたしますので、何なりとご相談ください。

同一受注番号内の別配送は、承ることが出来ませんので、恐縮ではございますが、配送先毎にご注文いただけます様、お願いいたします。
なお、商品により、同一受注番号内でも複数梱包となる場合がございます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。

ご注文完了後のキャンセルや、配送後のお客様都合（思っていたものとイメージが違う、サイズが合わない、間違って注文してしまった等）での返品・交換はお受けしておりません。(改正特商法第15条の2)
違いが判りづらい場合、お電話やお問い合わせフォームでの、ご相談も承っておりますので、サイズ・カラーなどを、必ずご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文完了後のキャンセルや、配送後の返品・交換はお受けしておりません。(改正特商法第15条の2)
ただし、「届いた商品に不具合があった場合」には、速やかに対応させていただきます。

商品の品質やお取り扱いについては、万全を尽くしておりますが、万が一、配送不備や初期不良等がございましたら、お手数ではございますが、商品到着後5日以内に、お電話やお問い合わせフォームから、ご連絡ください。
当店の送料負担にて、交換（一部修理）させていただきます。

315円（税込み）にて承っております。
プレゼント用ラッピングをご一緒に購入してください。
※商品ごとにラッピングをおこないますので、ラッピング希望商品数分をご購入ください。
ただし、メーカー直送品および特大商品につきましては承りかねますので、ご了承ください。

お届け時にご不在だった場合、佐川急便、ヤマト運輸よりポスト等に不在票が投函されますので、そちらに記載の連絡先へ直接ご連絡の上、 お客様ご自身で再配達日のご調整をお願いいたします。
最初のお届けより必ず2週間以内（代金引換決済の場合は1週間以内）にお受け取りください。

なお、お受け取り期間超過となりますと、当店へ商品が返送されてまいります。その際には、ご連絡を差し上げたうえで再度発送させていただきますが、それでも商品が当店へ返送となった場合には、当サイトのご利用を停止させていただく場合もございます。ご理解の程、お願いいたします。

注文後の支払方法の変更は、原則的におこなっておりません。ご確認のうえ、ご注文手続きをお取りくださいます様、お願いいたします。

売り切れになってしまった商品の再入荷は未定ですが、一度、お電話やお問い合わせフォームからご相談ください。可能な限り、納期をお調べし、ご案内させていただきます。

入力されたメールアドレスに誤りが無い場合には、メール受信設定（受信拒否・許可など）や、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性が考えられます。
なお、登録完了メールは登録時にのみ、自動で配信される為、再送信はいたしかねますので、ご注意ください。

注文内容確認メールが届かない場合は、正常にご注文が完了していない可能性がございます。
ご希望の商品をカートに追加した後、手順に従い「注文完了」の画面まで進んでいただけましたでしょうか。カートに商品を追加しただけでは、ご注文手続きは完了しておりませんので、「注文完了」画面まで進み、注文を完了してください。

「注文完了」画面まで進んだのに、届かない場合は、入力されたメールアドレスに誤りが有る、メール受信設定（受信拒否・許可など）の問題、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性が考えられます。
上記問題がないのに、注文完了後、1時間経過しても注文内容確認メールが届かない場合には、至急お調べいたしますので、お電話やお問い合わせフォームからご連絡ください。

注文内容確認メールは、ご注文完了時にのみ自動で配信される為、再送信はいたしかねますが、ご注文内容確認には、随時お応えさせていただきますので、お電話やお問い合わせフォームからご相談ください。
なお、カートを通してのご注文以外ですと、注文完了メールは送信されません。ご注意ください。

入力されたメールアドレスに誤りが有る、メール受信設定（受信拒否・許可など）の問題、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性が考えられます。
上記問題がないのに、返答が無い場合には、再度お問い合わせフォームからご連絡いただくか、お電話にてご連絡ください。

なお、お問い合わせへに関しましては、可能な限り早く迅速の返答を心がけておりますが、混雑時や情報確認が必要な場合には、少々お時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

なお、ご質問の際には、類似した質問が掲載されていないか、ご確認いただけますと幸いです。

会員登録をされた後、お買い上げいただいた商品の税抜き金額に対し、その1%がポイントとして付与いたします。
「1ポイント ＝ 1円」として、当店「介護応援ショップ」内で次回のお買い物の際にご使用いただけます。
ポイントは仮ポイントとして会員様に付与され、10日後より使用することができます。
※商品や時期により、随時ポイントアップキャンペーンをおこなっておりますので、ご期待ください！

ポイントに有効期限はございません。お好きなタイミングでご使用ください。

現在使用可能のポイント数は、ログイン後のマイページから、ご確認いただけます。

当店はコンプライアンス経営を方針としております。
介護保険法で定められた商品の販売につきましては、身体状況および生活環境、介護状況に応じた選定の３要件と、状況変化に応じたアフターサービスを提供できることが原則とされております。

しかしながら、当店における日本国内全域でのネット販売では、法律に則った要件を満たすことが実情不可能であり、先の要件を原則担保することが適応要件として求められている以上、残念ではございますが、現状では介護保険への適応は、対応いたしかねます。何卒、ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

その代わりに当店では、長年福祉業界に携わってきた知識を活かしてのサポートと、良い商品を出来るだけお求めやすい価格でご提供できる様、最大限の企業努力を重ねてまいりますので、どうぞご利用くださいませ。